Lídri vo všetkých oblastiach robia denne zásadné rozhodnutia. Trpkou pravdou však je, že aj napriek dobrým úmyslom je ich voľba často chybná a za ich omyly platia firmy vysokú daň. Prečo je také ťažké robiť správne rozhodnutia? Michael J. Mauboussin tvrdí, že správny rozhodovací proces, najmä keď je v stávke veľmi veľa, je v konflikte s tým, ako prirodzene funguje naša myseľ. Keď sme konfrontovaní so zložitou situáciou, náš mozog sa prepne na jednoduché modely, ktoré zatienia lepšie riešenia problému. Aj keď si myslíme, že aplikujeme logiku a rozum, podvedome sa podriaďujeme mnohým vplyvom. Našťastie, prednastavené systémy našej mysle môžeme vedome korigovať a postaviť sa proti svojej vlastnej intuícii – tým, že sa naučíme „dvakrát merať“, t.j. ešte raz si veci premyslieť.