Zažívame ich všetci. Situácie, v ktorých ide o veľa a kde od toho, ako sa vyvinú, závisí naša budúcnosť, kariéra a duševná pohoda. Je to preto paradoxom, že rozhodujúce momenty v našich životoch buď prehliadame, podceňujeme a neriešime, alebo čakáme, kým ich vyrieši niekto iný. Prečo je to tak? Uznávaní školitelia a autori tejto knihy dlhé roky skúmali najschopnejších diskutérov - lídrov aj obyčajných ľudí, aby zozbierali základné pravidlá pre zvládanie rozhodujúcich rozhovorov. Vytvorili tak jednotný a prehľadný systém, vďaka ktorému: sa dokážete pripraviť na rozhodujúce momenty vo svojom živote, odstránite z rozhovorov negatívne emócie (svoje aj iných ľudí), vytvoríte takú bezpečnú a priateľskú atmosféru, v ktorej bude možné diskutovať o všetkom, budete sebaistí, presvedčiví, ale nie drsní.