Znalostní pracovníci sú ľudia, ktorí pri svojej práci využívajú predovšetkým svoj mozog. Táto publikácia ponúka návod, ako pracovať so znalostnými pracovníkmi a ako ich riadiť. Objasňuje, ako títo ľudia pracujú so znalosťami, ako ich využívajú, čo aktivizuje znalostnú prácu a čo ju utlmuje. Záverečná časť publikácie je venovaná výskumom pre oblasť znalostných pracovníkov a oblasť znalostného manažmentu.